CamperGo признает важность защиты персональных данных всех, кто посещает веб-сайт campergo.travel (далее именуемый «веб-сайт») или иным образом взаимодействует с CamperGo. CamperGo соблюдает действующее законодательство в этой области, в частности, Регламент (ЕС/ЕЭЗ) № 2016/679, Общий регламент по защите данных («GDPR»), а также любые другие применимые национальные нормативные акты в области защиты данных.
В этой Политике:
- Когда используются термины «мы», «нас», «наш», «наша» или аналогичные, они относятся к CamperGo.
- Когда используются термины «вы», «ваш», «ваши» или аналогичные, они относятся к пользователю веб-сайта или услуг.
- «Услуги» означают все услуги, которые мы вам предоставляем и которые надлежащим образом определены в наших Условиях и положениях.
Вы хотите, чтобы я продолжил адаптировать остальную часть документа? Вы можете продолжать копировать исходный текст, и я буду переводить его, используя данные CamperGo
1. Сфера применения
Настоящая политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, собранным через веб-сайт или в результате любого другого взаимодействия с CamperGo, которые обрабатываются этим субъектом, в частности, в связи с Услугами.
2. Цель обработки данных
CamperGo будет обрабатывать ваши персональные данные вручную и/или автоматически для следующих целей:
I) Управление договорными отношениями:
Ваши персональные данные обрабатываются с целью управления договорными отношениями с клиентом, то есть для следующих целей:
- Преддоговорные процедуры;
- Бронирование;
- Подписание договора аренды транспортного средства без водителя;
- Мониторинг аренды;
- Управление счетами;
- Управление оплатой тарифов;
- Управление возможными претензиями;
- Управление возмещением возможных повреждений транспортного средства и управление страховкой;
- Послеарендные коммуникации в рамках договора аренды или оценка его выполнения и удовлетворенности клиента;
- Управление штрафами, в частности, в отношении связи с компетентными органами;
- Управление возмещением возможных повреждений транспортного средства.
II) Маркетинг:
Если вы дадите свое согласие, мы также можем обрабатывать ваши данные с целью отправки вам информации и новостей о наших мероприятиях, кампаниях, специальных предложениях, продуктах и услугах через любой канал связи, в частности по электронной почте, SMS или обычной почте.
III) Отзывы и свидетельства клиентов:
CamperGo ценит отзывы путешественников и верит в обмен подлинным опытом, чтобы помочь другим принимать обоснованные решения. С этой целью мы можем публично отображать отзывы, собранные в ходе нашего опроса после аренды. Конкретная информация, которая будет общедоступна, включает следующее:
a) Имя: CamperGo будет использовать только имя и первую букву фамилии путешественника для соблюдения его конфиденциальности (например, MARTA G.). Этот подход помогает сохранить уровень анонимности, одновременно придавая отзыву личный характер. b) Возраст: Возраст автора отзыва будет представлен в десятилетних интервалах (например, от 30 до 39 лет). c) Местоположение: Для предоставления контекста к отзыву CamperGo может указывать город получения и город возврата транспортного средства (например, Валенсия → Севилья). d) Дата отзыва: Будет отображаться дата отправки отзыва. e) Количество путешественников: Будет указано количество людей, путешествовавших вместе. f) Продолжительность поездки: Будет отображаться точная продолжительность поездки.
CamperGo гарантирует, что все отзывы путешественников и связанные с ними данные собираются с явного согласия пользователя, как описано в настоящей политике конфиденциальности. Отзывы и данные могут отображаться на нашем веб-сайте и других платформах в течение одного года или более, в зависимости от их актуальности и применимости. CamperGo обязуется уважать конфиденциальность наших путешественников при обмене ценной информацией. Поэтому эти данные тщательно отбираются для сохранения анонимности, когда это возможно, при этом предоставляя полезную информацию нашему сообществу.
IV) Страхование:
Мы обмениваемся персональной информацией с нашими поставщиками страховых услуг, что позволяет вам оформить страховку для конкретной аренды. Страховщикам необходим доступ к базовой информации о страхователе и застрахованном объекте для выдачи и управления запрашиваемой страховкой. Информация передается страховщику только в том случае, если пользователь запрашивает страховку. Полная информация об обработке персональных данных страховщиками доступна на их собственных веб-сайтах.
V) Услуги мобильной передачи данных (при наличии услуги):
Мы обмениваемся частью вашей персональной информации (адресом электронной почты) с нашими поставщиками мобильной передачи данных, что позволяет вам использовать eSIM во время аренды, предлагая вам интернет-покрытие во время вашего путешествия с нами. Поставщикам мобильной передачи данных необходим доступ к вашему адресу электронной почты для выдачи eSIM и привязки их к вашему путешествию. Ваша информация (электронная почта) передается поставщику мобильной передачи данных только в том случае, если вы запрашиваете услугу, включающую предоставление eSIM. Для получения полной информации об обработке персональных данных поставщиками мобильной передачи данных, пожалуйста, обратитесь к их соответствующим веб-сайтам.
VI) Юридические требования:
CamperGo обрабатывает персональные данные для соблюдения наших юридических обязательств. Это может включать, помимо прочего:
a) Соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства: Мы можем быть обязаны обрабатывать и хранить ваши персональные данные для соблюдения применимых налоговых правил, бухгалтерских требований и обязательств по финансовой отчетности. b) Судебные разбирательства и расследования: Мы можем обрабатывать персональные данные в ответ на запросы судов, правоохранительных органов, регулирующих органов и других государственных органов, как того требует закон. Это включает ситуации, когда необходимо установить, осуществлять или защищать наши законные права. c) Соблюдение законов о защите прав потребителей: Мы обрабатываем персональные данные для соблюдения законов, направленных на защиту прав потребителей, таких как управление возвратами, претензиями или обеспечение безопасности продуктов и услуг. d) Предотвращение отмывания денег (AML) и финансирования терроризма (CTF): В определенных обстоятельствах мы можем обрабатывать персональные данные для проведения проверок личности и процедур должной осмотрительности в соответствии с правилами AML и CTF.
VII) Геолокация:
Мы обрабатываем данные геолокации для защиты как пользователей, так и наших автодомов. Эта обработка может включать определение местоположения транспортного средства в течение периода аренды, как подробно описано в следующих разделах этой политики.
3. Обработка данных геолокации
Данные, касающиеся геолокации, полученные с помощью таких сервисов, как GPS, геозоны (geofencing) и карты в реальном времени, реализованные в наших транспортных средствах и автодомах, а также другие телематические технологии, могут быть использованы и обработаны CamperGo для следующих целей:
- Обеспечение безопасности пассажиров транспортного средства, поскольку в чрезвычайных ситуациях знание точного местоположения автодома — и, следовательно, его пассажиров — может оказаться решающим.
- Защита безопасности транспортного средства посредством оповещений в случае кражи, угона или механической поломки.
- Обеспечение соблюдения договора аренды, особенно в случаях, когда клиенту не разрешено путешествовать в определенные страны или регионы, или когда превышен лимит пробега/миль, указанный в договоре, а также для управления возможными претензиями.
CamperGo также может использовать встроенные системы сбора данных в транспортном средстве для получения информации о его состоянии и производительности с помощью следующих технологий:
- Уровни AdBlue
- Пробег
- Обратные счетчики
- Коды DTC (диагностические коды неисправностей)
- Подключение к системе CAN
- Системные уведомления
- Обнаружение низкого уровня заряда батареи
- Температура выше допустимого порога
- API данных транспортного средства
- Возможность удаленного обездвиживания транспортного средства
- Возможности импорта и экспорта данных
- Система управления автопарком
Эти данные собираются и обрабатываются исключительно в операционных целях, целях безопасности и для обеспечения соблюдения договора аренды, заключенного с клиентом.
4. Законность обработки данных
Ваши данные обрабатываются законно, как указано выше для каждого типа обработки, главным образом потому, что такая обработка необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект данных, или для применения преддоговорных мер по запросу субъекта данных.
Тем не менее, если согласие является юридически адекватным средством для легитимации конкретной обработки персональных данных, субъект данных имеет право отозвать свое согласие в любое время. Чтобы отозвать свое согласие, вы можете связаться с нами по электронной почте по следующему адресу: privacy@campergo.travel
5. Права субъектов данных
В любое время и бесплатно вы можете воспользоваться правами, предоставленными вам применимым законодательством о защите данных, включая:
- Право доступа
- Право на исправление
- Право на стирание (право быть забытым)
- Право на ограничение обработки
- Право на переносимость данных
- Право на возражение
- Право на возражение против автоматизированной обработки
Эти права могут быть реализованы путем отправки надлежащим образом обоснованного письменного сообщения на адрес электронной почты: privacy@campergo.travel
Кроме того, субъект данных имеет право подать жалобу в компетентный надзорный орган, если он считает, что его права были нарушены.
6. Срок хранения
Мы храним ваши данные только в течение строго необходимого времени для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Ни при каких обстоятельствах они не будут храниться в течение периода, превышающего 3 года, если иное не требуется применимым законодательством.
7. Третьи стороны
Мы можем передавать ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг CamperGo, таким как, например, поставщики ИТ-услуг и технологических услуг. Этим компаниям предоставляются исключительно данные, необходимые для оказания соответствующей услуги, и эти организации по договору обязуются обрабатывать персональные данные только для указанных целей и в соответствии с нашими инструкциями.
Кроме того, обработка ваших данных может быть осуществлена специализированным поставщиком услуг, привлеченным CamperGo. Мы гарантируем, что такой поставщик соблюдает стандарты, принципы и меры безопасности, установленные в настоящей Политике конфиденциальности и применимом законодательстве.
8. Меры защиты и управления персональными данными
CamperGo применяет различные адекватные технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей. К ним относятся инструменты шифрования, аутентификации, безопасные серверы, брандмауэры, а также шифрование коммуникаций.
Эти меры призваны обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность обрабатываемых персональных данных, предотвращая несанкционированный доступ, потерю, изменение или неправомерное раскрытие.
9. Политика использования файлов cookie
CamperGo использует автоматические системы сбора данных, такие как файлы cookie, для облегчения управления договорными отношениями, улучшения пользовательского опыта на веб-сайте (campergo.travel) и анализа его использования.
Файлы cookie, используемые на этом сайте, могут быть установлены непосредственно нами или третьими сторонами, предоставляющими услуги, такими как поставщики услуг аналитики или рекламы, и устанавливают файлы cookie и/или веб-маяки с целью предоставления релевантного и персонализированного контента.
Пользователь может настроить свой браузер для получения оповещений при установке файлов cookie или для предотвращения их установки на жесткий диск. Соответствующие инструкции можно найти в настройках каждого браузера. Однако, если вы решите заблокировать или удалить файлы cookie, CamperGo не может гарантировать корректную работу всех функций веб-сайта.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Действующее законодательство и наши внутренние практики могут меняться со временем. В случае обновления нашей Политики конфиденциальности, изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте campergo.travel, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять ее, чтобы быть в курсе.
Если мы внесем существенные изменения в то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, мы заранее уведомим вас и, если это потребуется по закону, запросим ваше согласие, прежде чем такие изменения вступят в силу.